Política de Privacidade
Última atualização: Dezembro de 2025
1. Introdução
A Saldo Tecnologia Ltda. ("Saldo", "nós", "nosso") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.
2. Controlador de Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Razão Social: SALDO TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA
- CNPJ: 64.460.960/0001-17
- Endereço: São Paulo/SP
- E-mail do Encarregado (DPO): privacidade@saldopix.com.br
3. Dados Pessoais que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
3.1. Dados de Identificação (Empresas)
- Razão social e nome fantasia
- CNPJ
- Endereço comercial
- Dados dos representantes legais (nome, CPF, e-mail, telefone)
3.2. Dados de Usuários (Colaboradores e Gestores)
- Nome completo
- CPF
- E-mail e telefone
- Dados de acesso (login e senha criptografada)
3.3. Dados de Beneficiários (Ajudantes)
- Nome completo
- Chave Pix (CPF, telefone, e-mail ou chave aleatória)
3.4. Dados Transacionais
- Histórico de solicitações e aprovações
- Valores transferidos
- Data, hora e localização das transações
- Identificadores de transação
3.5. Dados Técnicos
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e sistema operacional
- Logs de acesso e navegação
- Cookies e tecnologias similares
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Execução do contrato de serviços | Art. 7º, V |
| Processamento de pagamentos via Pix | Art. 7º, V |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Art. 7º, II |
| Prevenção a fraudes e segurança | Art. 7º, IX |
| Atendimento ao cliente | Art. 7º, V |
| Melhoria dos serviços | Art. 7º, IX |
| Comunicações sobre o serviço | Art. 7º, V |
| Marketing (com consentimento) | Art. 7º, I |
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
- Instituições de pagamento: Parceiros regulados pelo Banco Central para processamento das transações Pix
- Prestadores de serviços: Empresas de tecnologia que nos auxiliam na operação (hospedagem, analytics, suporte)
- Autoridades públicas: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprir obrigações regulatórias
- Auditorias: Para fins de compliance e verificação de conformidade
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
6. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra para países com nível adequado de proteção de dados ou mediante cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, conforme Art. 33 da LGPD.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- Controle de acesso baseado em funções
- Autenticação multifator para usuários administrativos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e plano de recuperação de desastres
- Treinamento de colaboradores em segurança da informação
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Dados contratuais: Durante a vigência do contrato e por 5 anos após o término
- Dados fiscais e financeiros: 5 anos (conforme legislação tributária)
- Registros de transações: 5 anos (conforme regulamentação do Banco Central)
- Logs de acesso: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet)
Após os períodos indicados, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura.
9. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Para dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: privacidade@saldopix.com.br
10. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
- Cookies de desempenho: Para analisar como a plataforma é utilizada
- Cookies de funcionalidade: Para lembrar suas preferências
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.
11. Menores de Idade
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente para estar ciente de eventuais mudanças.
13. Contato e Reclamações
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
- Encarregado de Dados (DPO): privacidade@saldopix.com.br
- Atendimento geral: contato@saldopix.com.br
Se considerar que o tratamento de seus dados viola a legislação, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
14. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).